Verzenden en retourneren
Betalen
We zorgen ervoor dat je snel, veilig en betrouwbaar online kunt betalen via het Mollie-betaalsysteem.
Betalingen kunnen worden verricht met de volgende betaalmethoden: Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, Belfius, en KBC.
Deze betaalopties zijn allemaal veilig, snel en betrouwbaar.
In onze salon kun je betalen met Bancontact of contant geld (cash).
De prijzen die aangegeven worden bij de producten zijn in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Levering
We streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Alle bestellingen worden verzonden via Bpost. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een track & trace-code.
Leveringsinformatie voor België:
- Gratis levering voor bestellingen boven de €75
- Levering van postpakket aan huis met track & trace-code: €7,50
Let op: Het kan voorkomen dat een pakket vertraging oploopt bij Bpost. We hebben hier helaas geen invloed op en kunnen dan ook geen verantwoordelijkheid nemen voor de vertraging.
Wanneer de postbode langskomt en je bent niet thuis, zal de postbode een bericht in je brievenbus achterlaten. Je kunt het pakket ophalen tot de vermelde datum op het postkantoor dat door Bpost is aangegeven. Als je het pakket niet ophaalt en het wordt retour gestuurd, zullen we de bestelling opnieuw verzenden op je verzoek. De kosten voor opnieuw verzenden, de betaalmethoden, en een administratieve kost van €3,50 zullen voor jouw rekening zijn.
Let op: Zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn ingevuld. Als het pakket retour komt vanwege foutieve gegevens, en we het opnieuw moeten verzenden, zullen we de verzendkosten, betaalmethoden en administratieve kosten van €3,50 in rekening brengen.
Afhalen van Bestellingen
Wanneer je bestelling klaar is, ontvang je van ons een e-mail met de details over wanneer je deze kunt afhalen. Afhalen kan alleen op afspraak. Je kunt ons hiervoor bereiken op het telefoonnummer 0485074615
Retourneren
Als je niet tevreden bent over een product, kun je het retourneren. Je hebt recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug te sturen. Na deze 14 dagen geldt de koop als definitief en zullen we geen terugbetaling uitvoeren.
Retourneren kan alleen als je het product vooraf hebt gemeld via e-mail naar info@michelessecret.be
De transportkosten voor retourzendingen zijn voor jouw rekening. We zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending, dus zorg ervoor dat je het product goed verpakt. Retourzendingen die beschadigd zijn of niet zorgvuldig zijn verpakt, kunnen helaas niet worden gecrediteerd.
Let op:
- Producten mogen niet zijn geopend.
- Producten mogen niet gebruikt zijn.
- Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
Na goedkeuring van je retourzending, storten we het bedrag binnen 10 dagenterug.
Algemene Voorwaarden
Je kunt alleen producten bestellen als je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, welke je zult moeten accepteren tijdens het bestelproces.